VTVcab Shop – Kết nối mọi điểm chạm trong hệ sinh thái bán lẻ đa nền tảng

Trong bối cảnh hành vi mua sắm chuyển dịch sang nền tảng số, VTVcab Shop được định hướng phát triển theo mô hình hệ sinh thái bán lẻ đa nền tảng thuộc VTVcab – Đài Truyền hình Việt Nam, kết nối nội dung, thương hiệu, sản phẩm và khách hàng thông qua nhiều điểm chạm trong cùng một hành trình.

Thay vì giới hạn hoạt động bán lẻ trên một kênh duy nhất, VTVcab Shop xây dựng hệ thống kết nối từ truyền hình, OTT, Social, Livestream, các kênh bán lẻ trực tuyến đến điểm bán trực tiếp. Đặc biệt, trong hệ sinh thái này, VTVcab Shop TV được định hướng là kênh truyền hình mang thương hiệu VTVcab Shop, tạo một điểm chạm chuyên biệt giữa truyền thông, nội dung và thương mại.

VTVcab Shop TV – điểm chạm truyền hình mang thương hiệu VTVcab Shop

Sự hiện diện của VTVcab Shop TV tạo nên một lợi thế khác biệt cho hệ sinh thái VTVcab Shop. Đây không đơn thuần là một kênh truyền hình giới thiệu sản phẩm, mà được định hướng trở thành kênh nội dung và thương mại chuyên biệt, nơi nội dung, trải nghiệm và hoạt động mua sắm được kết nối trên cùng một nền tảng.

Thông qua các chương trình giới thiệu sản phẩm, tư vấn, trải nghiệm, giải trí, nội dung chuyên đề và các khung giờ bán hàng trực tiếp, VTVcab Shop TV có thể tạo ra một hành trình từ xem – khám phá – tương tác – lựa chọn – mua sắm.

Hệ sinh thái kết nối mọi điểm chạm VTVcab Shop

Nếu các nền tảng Social, OTT hay Livestream tạo ra những điểm chạm linh hoạt trong môi trường số, thì VTVcab Shop TV đóng vai trò như một điểm chạm truyền hình thường xuyên và có tính nhận diện thương hiệu cao, đưa hoạt động bán lẻ trực tiếp vào không gian truyền hình.

Đồng thời, nội dung trên VTVcab Shop TV có thể được phát triển và tái khai thác trên các nền tảng OTT, Social và Livestream, tạo sự liên kết giữa nội dung truyền hình và nội dung số. Từ đó, một nội dung có thể tiếp tục tạo ra nhiều điểm chạm và dẫn dắt khách hàng đến các kênh bán lẻ trực tuyến hoặc điểm bán trực tiếp.

Sáu điểm chạm – một hệ sinh thái

VTVcab Shop được xây dựng với sáu nhóm điểm chạm chính, mỗi nền tảng đảm nhận một vai trò nhưng cùng hướng về một hành trình khách hàng thống nhất.

Mô hình kinh doanh " 1 nội dung - 6 điểm chạm" của VTVcab shop

Truyền hình, trong đó có VTVcab Shop TV, là điểm chạm giúp sản phẩm được giới thiệu thông qua nội dung, chương trình và các hoạt động thương mại trên truyền hình.

OTT mở rộng hành trình từ truyền hình sang môi trường nội dung số, giúp khách hàng tiếp tục khám phá sản phẩm theo nhu cầu và thời điểm phù hợp.

Social tạo không gian tương tác, chia sẻ và lan tỏa câu chuyện sản phẩm, thương hiệu đến cộng đồng người dùng.

Livestream đưa hoạt động giới thiệu và trải nghiệm sản phẩm đến gần khách hàng hơn thông qua tương tác trực tiếp.

Các kênh bán lẻ trực tuyến là nơi khách hàng có thể tìm hiểu, lựa chọn và thực hiện giao dịch trên môi trường số.

Showroom bán hàng và giới thiệu sản phẩm của VTVcab Shop tại Vienna House by Wyndham Charm Long Hải TP HCM

Điểm bán trực tiếp hoàn thiện hành trình bằng trải nghiệm thực tế, giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm và thương hiệu trực tiếp.

Kết nối các điểm chạm thành một hành trình

Điểm cốt lõi trong mô hình VTVcab Shop là không xem các nền tảng như những kênh hoạt động độc lập. Sáu điểm chạm được kết nối trong cùng một hệ sinh thái, cho phép hành trình của khách hàng bắt đầu ở một nền tảng và tiếp tục trên nền tảng khác.

Một sản phẩm có thể được khách hàng biết đến từ VTVcab Shop TV, tiếp tục tìm hiểu trên OTT hoặc Social, theo dõi một phiên Livestream, thực hiện giao dịch trên kênh bán lẻ trực tuyến và trải nghiệm sản phẩm tại điểm bán trực tiếp.

Theo chiều ngược lại, dữ liệu, nội dung và nhu cầu từ các nền tảng số và bán lẻ cũng có thể trở thành nguồn để phát triển nội dung mới trên VTVcab Shop TV, tạo thành vòng kết nối giữa truyền thông – nội dung – tương tác – thương mại.

Kênh truyền hình thương mại và mua sắm duy nhất tại Việt Nam

Đây cũng là nền tảng để VTVcab Shop khai thác lợi thế của VTVcab – đơn vị thuộc Đài Truyền hình Việt Nam, kết hợp năng lực truyền thông và nội dung với hoạt động bán lẻ đa nền tảng.

Trong xu hướng bán lẻ ngày càng đề cao trải nghiệm và tính liền mạch, mô hình này mở ra một cách tiếp cận mới: khách hàng không nhất thiết phải bắt đầu hành trình mua sắm từ một cửa hàng hay một website. Hành trình có thể bắt đầu từ một chương trình truyền hình, một nội dung số, một cuộc trò chuyện trên Social hay một phiên Livestream và tiếp tục qua nhiều điểm chạm khác nhau.

Với VTVcab Shop TV là điểm chạm truyền hình mang thương hiệu riêng, cùng hệ thống OTT, Social, Livestream, bán lẻ trực tuyến và điểm bán trực tiếp, VTVcab Shop hướng tới xây dựng một hệ sinh thái trong đó nội dung tạo sự quan tâm, các nền tảng tạo kết nối, trải nghiệm tạo niềm tin và thương mại tạo ra giá trị.